إضافة 1600 قطار أسبوعيا وسط استمرار مشاكل الخط السريع
أعلنت شركة تشغيل القطارات الهولندية ”NS” عن تغييرات كبيرة في جدول المواعيد، وُصفت بأنها الأكبر منذ سنوات، تتضمن إضافة 1600 خدمة قطار أسبوعيا، بهدف تحسين خدمات النقل في جميع أنحاء البلاد. تأتي هذه الخطوة في ظل استمرار التحديات التي تواجه الشركة على الخط السريع.
توسيع الخدمات على الخطوط الرئيسية
ابتداءً من يوم الأحد 15 ديسمبر، ستعمل القطارات على خطوط رئيسية بين أمستردام وسائر المدن مثل ويسب وألميره وألكمار بواقع قطار كل 15 دقيقة. كما ستعمل قطارات ”Sprinter” بمعدل ثمانية قطارات في الساعة على الخط الواصل بين أمستردام ومطار سخيبول وهوفدورب، في محاولة للتخفيف من تأثير أعمال التجديد الجارية في محطة أمستردام المركزية.
إضافةً إلى ذلك، ستقدم الشركة خدمات ”Intercity” إضافية بين غرونينغن وأمستردام في الصباح، ومن أمستردام إلى ألميره في أوقات متأخرة من الليل، في خطوة تهدف إلى تلبية الطلب المتزايد خلال ساعات الذروة.
تقليص زمن الرحلات الدولية
أحد أبرز التحسينات الجديدة هو تقليص زمن الرحلة بين أمستردام وبروكسل بمقدار 45 دقيقة من خلال تقديم خدمة ”EuroCity Direct”، إلى جانب تشغيل قطارات ”EuroCity” بين بروكسل وروتردام.
مشاكل مستمرة على الخط السريع
على الرغم من التوسع في الخدمات، لا تزال شركة تشغيل القطارات الهولندية تواجه تحديات كبيرة على الخط السريع عالي السرعة (HSL). خلال هذا العام، تم تقليص السرعة على بعض الأقسام إلى 80 كم/ساعة بعد اكتشاف شقوق في خمسة جسور على طول الخط. وفي خطوة لتحسين الوضع، رفعت شركة ”ProRail” الحد الأقصى للسرعة على الأجزاء المتضررة إلى 120 كم/ساعة، إلا أن ذلك ما زال بعيدًا عن السعة الكاملة للخط البالغة 300 كم/ساعة.
تقييم الأداء والخدمات
وفقًا لمسح أجرته منظمة النقل والبيئة (T&E) شمل 27 شركة نقل في أوروبا، تم تصنيف NS كواحدة من أسوأ الشركات أداءً. وجاءت الشكاوى من ارتفاع أسعار التذاكر التي كانت بين الأعلى في أوروبا، إلى جانب انخفاض مستويات رضا العملاء. ومع ذلك، أشيد بـ شركة تشغيل القطارات الهولندية في مجالات مثل موثوقية الخدمة، وتعويض الركاب، وسياساتها الداعمة لاستخدام الدراجات.
تحسينات مستقبلية
رئيس شركة تشغيل القطارات الهولندية، فوتر كولميس، عبّر عن التزام الشركة بتحسين خدماتها قائلاً: “هدفنا هو توفير خدمة موثوقة تلبي احتياجات الركاب وتخفف من الضغط على الشبكة الحالية.” ومع بدء تنفيذ الجدول الجديد، تأمل الشركة في تعزيز تجربتها لدى العملاء رغم التحديات التي تواجهها.
