أكبر سلسلة سوبرماركت في هولندا تواجه اضطراباً بسبب حادث أمني رقمي

في تطور يثير القلق لدى الأسواق في هولندا، تواجه سلسلة ألبرت هاين (Albert Heijn)، أكبر سلسلة سوبرماركت في البلاد، اضطرابات واسعة أدت إلى توقف تطبيقاتها ومواقعها الإلكترونية، إلى جانب تعطل خدمة العملاء والتوصيل إلى المنازل.

⚠️ ماذا حدث بالضبط؟

بحسب ما نقلته هيئة الإذاعة الهولندية “NOS”، أعلنت إدارة شركة المالكة لألبريت هاين “Ahold Delhaize” عن وقوع حادث أمني رقمي، دفع الشركة إلى إيقاف أنظمتها الإلكترونية احترازياً.

وحتى الآن، لم يتضح ما إذا كان الحادث ناتجاً عن اختراق إلكتروني، كما لم تُؤكد أي معلومات بشأن احتمال سرقة بيانات العملاء.

رفوف متاجر ألبريت هاين بدأت تفرغ بسبب العطل الرقمي!

لم تقتصر المشكلة على التطبيقات والمواقع، بل امتدت إلى إمدادات البضائع للمتاجر، بعدما توقف العمل في عدد من مراكز التوزيع.

وفي أحد فروع ألبرت هاين بمدينة ليلستاد (Lelystad)، لم تصل سوى 3 منصات بضائع من أصل 20 منصة تصل عادةً يومياً، وفقاً لمراسل هيئة الإذاعة الهولندية.

وتواجه أقسام الخضراوات والفواكه ومنتجات الألبان صعوبات في إعادة تزويدها بالبضائع.

📱 لا طلبات عبر الإنترنت ولا توصيل إلى المنازل!

بسبب تعطل الأنظمة:

• لا يستطيع العملاء تقديم طلبات جديدة عبر الإنترنت.
• أُلغيت طلبات سبق تقديمها.
• توقفت خدمة التوصيل إلى المنازل.
• لا يمكن الاستفادة حالياً من بعض الخصومات الشخصية عبر التطبيق.

💶 حتى أسعار المنتجات تأثرت!

اضطر الموظفون إلى وضع ملصقات أسعار ورقية على بعض المنتجات، لأن الأسعار المعروضة على اللوحات الإلكترونية لم تعد صحيحة في بعض الحالات.

كما بقيت عروض الأسبوع الماضي ظاهرة، في حين لم تظهر بعض تخفيضات الأسبوع الحالي.

🌍 المشكلة تتجاوز هولندا!

لم تقتصر الاضطرابات على ألبرت هاين، بل طالت أيضاً مواقع عدد من سلاسل المتاجر التابعة للمجموعة في الولايات المتحدة، منها Stop & Shop وGiant Food وHannaford وFood Lion.

📊 لماذا يثير هذا العطل كل هذا القلق؟

لأن ألبرت هاين تستحوذ على نحو 38% من سوق السوبرماركت الهولندي، وفقاً لبيانات شركة الأبحاث “NielsenIQ”.

وهذا يعني أن استمرار اضطراب الإمدادات لفترة طويلة قد يؤثر على عدد كبير من الأسر التي تعتمد على هذه المتاجر في مشترياتها اليومية.

وأكدت الجهة الممثلة لقطاع تجارة المواد الغذائية أنها تبحث في البدائل الممكنة إذا استمرت مشكلات التزويد بالبضائع مدة طويلة.

والجدير ذكره، حتى نشر الخبر، لم يتضح السبب التقني الكامل للحادث أو موعد استعادة جميع الأنظمة والخدمات بصورة طبيعية.