أخبار هولندا

مطار سخيبول سيعوض الركاب الذين فاتتهم رحلاتهم بسبب الازدحام

اتفاقية لتعويض الركاب بين سخيبول وجمعية المستهلكين في هولندا

قرر مطار سخيبول أمستردام أن يسدد التكاليف التي تكبدها الأشخاص الذين فاتتهم رحلتهم الجوية بسبب الفوضى الأخيرة في المطار والتي نتجت أساسا عن نقص الموظفين عند نقاط التفتيش الأمنية، وعدم وجود عدد كافٍ من العاملين المسؤولين عن ترتيب الأمتعة.

اتفاقية لتعويض الركاب بين سخيبول وجمعية المستهلكين في هولندا

قال مطاري سخيبول وأيندهوفن إنهم سيعوضون المسافرين الذين فاتتهم رحلاتهم بسبب الطوابير الطويلة أثناء تجاوز حواجز الأمن هذا الصيف.

وقال ديك بينشوب الرئيس التنفيذي لمطار سخيبول مساء الخميس إن الاتفاق سيشمل المسافرين الذين فاتتهم الرحلات الجوية بين 23 أبريل / نيسان و 11 أغسطس / آب بسبب طوابير الانتظار الطويلة في مطار سخيبول. بالإضافة إلى ذلك، سوف يسدد المطار فقط التكاليف التي لم يتم استردادها بطريقة أخرى، مثل، التعويض من قبل شركة طيران أو تأمين السفر. سيكون أمام المسافرين المتأثرين حتى 30 سبتمبر/أيلول القادم لتقديم طلب للحصول على تعويض.

وتشمل التعويضات الرسوم الإضافية لإعادة حجز رحلة أو تكاليف تذكرة طائرة جديدة، وكذلك تكاليف السفر إذا قرر الأشخاص الذهاب إلى وجهتهم بالسيارة أو القطار. سيغطي المطار أيضا تكاليف أي مكان إقامة لم يتم استخدامه بسبب عدم وصول الركاب إلى وجهتهم إذا تعذر إلغاء الحجز.

ومن المفترض أن يتم تعويض المسافرين الذين تم إلغاء رحلاتهم بالفعل من قبل شركة الطيران وفقا للقواعد الأوروبية. وقالت جمعية المستهلكين إن مطار سخيبول لم يرغب في تعويض الأضرار اللاحقة التي لحقت بالركاب لأن سبب الإلغاء غير واضح في كثير من الأحيان.

ومع ذلك، فإن الجمعية راضية عن هذه الصفقة، وقال متحدث باسم الجمعية “فكرنا في البداية في تقديم مطالبة جماعية، ولكن تبين أن ذلك غير ضروري. في البداية، توقف سخيبول تماما، لكن الآن تمكنا من إبرام اتفاقيات. ويسعدنا أنه تم إجراء ترتيب للعديد من المستهلكين”.

الصفقة صالحة فقط للمسافرين الذين تعرضوا لأضرار حتى نهاية يوم الخميس 11 أغسطس / آب 2022. إذا استمرت المشاكل بعد ذلك ، فإن جمعية المستهلكين ستتشاور مرة أخرى مع مطار سخيبول.

وفي رده على سؤال، عما إذا كان مطار سخييول يمكنه تمديد المخطط ليشمل فترة زمنية أطول، أجاب متحدث باسم المطار ، “أن الأعمال اليومية مستمرة في التحسن. سنراقب بالطبع عن كثب الموقف.” ولم تتم الإشارة إلى المبلغ الذي سيتعين على المطار دفعه كتعويض.

أدت طوابير لعدة ساعات لاجتياز إجراءات مراقبة الجوازات والأمن إلى فقد مئات الأشخاص لرحلاتهم، مما أجبر شركات الطيران على إلغاء بعض الخدمات ونقل بعض الرحلات إلى مطارات أخرى هذا الصيف. كما فقد المئات حقائبهم بسبب الفوضى التي سادت المطار. وقد تلقى المطار حتى الآن 1500 مطالبة ويتوقع المزيد قبل الموعد النهائي في 30 سبتمبر.

اترك تعليقاً

error: انتبه المحتوى محمي بموجب قانون النشر!!

أنت تستخدم أداة حظر الإعلانات

لقراءة المقالة، يرجى إيقاف أداة حظر الإعلانات