تذمر متصاعد من طب الأسنان في هولندا

في كثير من الأحيان أقل من المستوى ومكلفة للغاية – تذمر متصاعد من طب الأسنان في هولندا

أمطار من الشكاوى بشأن طب الأسنان في هولندا، حسبما ذكرت صحيفة ألخمين داخبلاد بناء على أبحاثها الخاصة. وتلقت الصحيفة “عدة مئات” من الشكاوى من أشخاص غير راضين عن أطباء الأسنان الذين يقدمون علاجات غير مجدية، ويقومون بإجراءات كبيرة بلا داع، ويرسلون فواتير عالية.

وقال يورد فان دير فود، مؤسس منصة شكاوى الرعاية الصحية من خلال الموقع المختص “Zorgklacht.nl”، إن هذه الشكاوى ليست سوى غيض من فيض. ووفقاً له، فإن عدد الشكاوى حول العناية بالفم زاد بنحو 34 في المائة سنوياً. حيث يتم النظر في معظم التكاليف وتوفير المعلومات مقدماً.

في الشهر الماضي، نشر هذا الموقع  قصة عن ليزان البالغة من العمر 21 عاماً. بالنسبة لها، تسبب علاج طبيب الأسنان في مزيد من الألم فقط، وبسبب الزيارة الإضافية إلى غرفة الطوارئ ومسكنات الألم اللازمة، تكبدت فاتورة بقيمة 921 يورو.

ماركو بروشر ، على سبيل المثال، يلاحظ أن أطباء الأسنان يسارعون في التقاط الصور و تحديد مسار العلاج “أنت تعتمد على خبرة طبيب الأسنان”. وذهبت سيندي دي بوير، على سبيل المثال، إلى طبيب الأسنان وهي تعاني من ألم في الأسنان، لكنها استمرت في الشعور بالألم بعد العلاج. “في النهاية اضطررت للذهاب إلى طبيب الأسنان أربع مرات أخرى، لأن الأمور لم تسر على ما يرام. وفي النهاية، دفعنا حوالي 700 يورو “.

لتجنب سوء الفهم بشأن التكاليف، يتعين على أطباء الأسنان تقديم عرض عن الأسعار لأي علاج قد يُكلف أكثر من 250 يورو، حسبما قالت نقابة حماية المستهلك “Consumentenbond” للصحيفة. وقال المتحدث: “نرى أن أطباء الأسنان لا يقدمون دائماً مثل هذا الاقتباس الإلزامي لمرضاهم”.

شكاوى

وقال يان فيليم فارتخيس من جمعية أطباء الأسنان “KNMT” لصحيفة الخيمين داخبلاد أن عدد الشكاوى التي تم تلقيها يتناقص في الواقع، وأن تكاليف العناية بالفم ليست مرتفعة. وقال “في المتوسط ​​تكلف العناية بالفم أقل من 300 يورو سنوياً لكل شخص هولندي”.

وفقًا لفارتخيس، يحتاج الناس إلى فهم أنه لا يمكن دائماً إصلاح الأعراض في زيارة واحدة. “هناك مسارات علاج في كل مكان. إنه جسم الإنسان، وليس علماً دقيقاً.”

تحدد هيئة الرعاية الصحية الهولندية الحد الأقصى لمعدلات علاجات الأسنان. قد يتقاضى طبيب الأسنان أو أخصائي صحة الأسنان أو أخصائي تقويم الأسنان رسوماً أقل ولكن ليس أكثر من الحد الأقصى للسعر. 

تعاملت خدمة الشكاوى التابعة لـ KNMT ، والتي ينتمي إليها ما يقرب من 85 بالمائة من المجموعة المهنية لرعاية الأسنان، ما مجموعه 413 شكوى من المرضى في العام الماضي. في أكثر من ثلث الحالات (35 بالمائة) كانت الشكوى حول جودة العلاج. الاتصال / العلاج (29 في المائة) وتكاليف العلاج (22 في المائة) كثيراً ما أدت أيضا إلى تقديم شكوى من قبل المراجعين.