الجمعية الاستهلاكية تقاضي سوبرماركت ألبرت هاين بسبب أخطاء الكاشير

قررت جمعية المستهلكين في هولندا “Consumentenbond” التوجه إلى المحكمة لمقاضاة سلسلة سوبرماركت “ألبرت هاين” الهولندية الشهيرة، وذلك للمطالبة بالكشف عن تفاصيل أكثر حول الأخطاء التي يرتكبها الكاشير “المحاسب/ة” في السوبرماركت والتي أدت إلى دفع المتسوقين مبالغ أكبر مما ينبغي.

ووفقا لأبحاث الجمعية، فإن إيصالات مشتريات ألبرت هاين بالإضافة إلى سلاسل السوبرماركت الأخرى مثل “يامبو” و”بلس”، غالبا ما تكون غير دقيقة عند المقارنة بأسعار السلع في المتاجر. وفي عام 2023، أعلنت الجمعية عن رغبتها في تعويض المستهلكين الذين تضرروا من هذه الأخطاء دون علمهم على مدى سنوات.

وعلى الرغم من أن “ألبرت هاين” كانت تجري محادثات مع الجمعية، إلا أن المديرة ساندرا مولينار أفادت بأن الشركة رفضت تقديم نتائج تحقيقها الخاص حول حجم المشكلة.

وأكدت مولينار: “صرحت ألبرت هاين بأن المشكلة طفيفة للغاية، لكننا الآن نتجه إلى المحكمة لإجبارهم على مشاركتنا المعلومات، ومن ثم يمكننا إجراء تقييم أفضل للأضرار وتقديم حزمة تعويضات مناسبة”.

وعلى الرغم من أن الأخطاء قد تكون طفيفة لكل مستهلك، إلا أن الجمعية تؤكد أنها تنجم عنها ملايين اليوروات في المجموع.

وتعود المشكلة إلى عدة جوانب، حيث يتمثل أحد الأسباب في عدم خفض الأسعار المعلنة على الرفوف في الوقت المناسب، لكن في المبدأ، يجب أن يكون السعر في المتجر هو القيمة الرئيسية، وليس الذي يظهر على الكاشير.

وأشارت الجمعية إلى أن الوضع قد تحسن في متاجر “بلس” و”يامبو” خلال العام الماضي.