الهاتف المحمول يتفوق على بطاقات الدفع في المتاجر الهولندية

شهدت هولندا تحولاً لافتاً في سلوك المستهلكين، حيث أصبح الدفع عبر الهاتف المحمول الوسيلة الأكثر استخداماً في المتاجر، متجاوزاً بطاقات الدفع التقليدية لأول مرة.

ووفقاً لبيانات حديثة صادرة عن جمعية المدفوعات الهولندية، تم تنفيذ ما يقارب 60% من عمليات الدفع في المتاجر خلال العام الماضي باستخدام الهواتف الذكية أو الساعات الذكية، في حين تراجعت حصة بطاقات الدفع اللاتلامسية.

تحول تدريجي في طرق الدفع

كان الدفع اللاتلامسي باستخدام البطاقات قد أُدخل قبل نحو عشر سنوات، وشكّل نقلة نوعية في تسهيل عمليات الدفع، إذ لم يعد المستخدم بحاجة إلى إدخال البطاقة أو كتابة الرقم السري في معظم الحالات. وفي عام 2018، تفوق هذا الأسلوب على الدفع التقليدي باستخدام البطاقة داخل الجهاز.

لكن التطور لم يتوقف عند هذا الحد، إذ بدأت الأجهزة الذكية تدريجياً في الاستحواذ على الحصة الأكبر من عمليات الدفع. ففي عام 2024، كانت بطاقات الدفع تمثل نحو 60% من العمليات مقابل 40% للهواتف المحمولة، قبل أن تنقلب هذه النسبة خلال العام التالي لصالح الدفع الرقمي.

أرقام تعكس حجم التحول

تشير البيانات إلى أنه تم إجراء نحو 5.83 مليار عملية دفع في نقاط البيع داخل هولندا خلال العام الماضي، باستخدام البطاقات أو الهواتف أو الساعات الذكية، بزيادة طفيفة بلغت 1.2% مقارنة بعام 2014.

وبلغت القيمة الإجمالية لهذه المدفوعات نحو 150 مليار يورو، بمتوسط 25.79 يورو لكل عملية.

مستقبل المدفوعات الرقمية

يعكس هذا التحول تسارع الاعتماد على التكنولوجيا في الحياة اليومية، مدفوعاً بعوامل مثل سهولة الاستخدام، وسرعة العمليات، وتكامل خدمات الدفع مع التطبيقات المصرفية.

ويتوقع خبراء أن يستمر هذا الاتجاه في السنوات المقبلة، مع تراجع إضافي في استخدام بطاقات الدفع التقليدية، لصالح حلول الدفع الرقمية التي أصبحت جزءًا أساسيًا من تجربة التسوق الحديثة.