الحكومة الهولندية تطلق خدمة مكالمات الفيديو مع السلطات الضريبية
في خطوة جديدة تهدف إلى تسهيل التواصل بين السكان والسلطات الضريبية في هولندا، قامت الحكومة الهولندية بإطلاق خدمة مكالمات الفيديو مع السلطات الضريبية الهولندية (Belastingdienst) اعتبارا من بداية شهر أكتوبر. يمكن للأفراد القلقين بشأن شؤونهم الضريبية الآن التواصل مع مستشاري السلطات الضريبية الهولندية عبر مكالمات فيديو خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة 9 صباحا حتى 4:30 مساءً أيام الأسبوع.
إطلاق خدمة مكالمات الفيديو بعد مرور عامين من التجارب
تأتي هذه الخدمة بعد عمل دام لمدة عامين من قبل مصلحة الضرائب في هولندا على تطوير وتنفيذ مكالمات الفيديو. وقد أجروا أكثر من 1500 مكالمة فيديو تجريبية مع متصلين من مختلف الأعمار ومستويات التعليم، حيث أظهرت نتائج الاختبارات أن المتصلين استمتعوا بإمكانية إجراء مكالمات فيديو مع موظفي السلطات الضريبية الهولندية.
توفير الخدمة خلال ساعات العمل
سيكون بإمكان المواطنين استخدام الخدمة الجديدة خلال ساعات العمل الرسمية من الساعة 9 صباحًا حتى 4:30 مساءً، ولكن يجب مراعاة أنه لن يتمكن المتصلون من التواصل خلال فترة الغداء بين الساعة 12 ظهرا والساعة 1 ظهرا. ووفقًا لتصريحات رئيس القسم بيورن ماير للإذاعة إن أو إس، فإن الفريق المعني بالخدمة مؤلف حاليا من أربعة أعضاء، ولكنهم ينوون توسيع الخدمة إذا كان هناك طلب متزايد.
تمثل هذه الخدمة خيارا إضافيا لأولئك الذين يحتاجون إلى مساعدة فيما يتعلق بأمور ضريبية معقدة أو تسوية قضايا ضريبية. حيث أكد ماير أنه “نساعد الأشخاص في تقديم إقرارات ضريبية، وطلب الحصول على إعانات أو ترتيبات دفع”.
سهولة الاستخدام والخصوصية
يمكن للأفراد الاستفادة من هذه الخدمة بسهولة دون الحاجة إلى تثبيت أي برامج إضافية، مما يعني أن الأشخاص الذين يقومون بتقديم إقرارات ضرائبهم عبر الإنترنت يمكنهم الاستفادة من هذا التحديث إذا كان لديهم أمور ترغب في مناقشتها مع السلطات الضريبية الهولندية. وأشار ماير أيضا إلى أنه “لا يلزم تنزيل برامج منفصلة لإجراء مكالمات فيديو”.
وفي ما يتعلق بخصوصية المتصلين، فإن النظام الجديد لن يقوم بتسجيل المحادثات أو تخزينها، على عكس المكالمات الهاتفية التي قد تُسجل أحيانا. وقد أكدت الوكالة أن مكالمات الفيديو لن تتم تسجيلها أو تخزينها من قبلها، مما يُشكل ميزة إيجابية بالنسبة للمتصلين الذين يعتنون بخصوصيتهم.
