المتاجر الغذائية في هولندا تخفض استخدام الدفع الذاتي بسبب ارتفاع حالات السرقة

تشير حسابات مجموعة الاستشارات التجارية مارشوك إلى أن عملاء المتاجر الغذائية سرقوا بضائع بقيمة تصل إلى حوالي 70 مليون يورو في العام الماضي، ما يُعادل متوسط قيمة 66,300 يورو لكل متجر. وتسجيل زيادة تقدر بنحو 20,000 يورو، أي تقريباً ثلث المبلغ المسجل في عام 2021، عندما كان التضخم يبلغ 3%. يستند هذا التقرير إلى أبحاث شملت 306 سوبرماركت.

أشار خبراء مجموعة الاستشارات إلى أن أحد الأسباب الرئيسية وراء زيادة حالات السرقة هو انتشار نظام الدفع الذاتي بالمسح الضوئي، الذي يجعل عملية السرقة أسهل للمتسللين. كما أن التضخم المرتفع يؤثر أيضا في زيادة حالات السرقة.

تشير المؤشرات إلى أن المتاجر تقوم الآن بتقليص خططها لتوسيع استخدام نظام الدفع الذاتي بالمسح الضوئي. وقد أشار التقرير إلى أن “المتاجر تعلق خططها لتنفيذ نظام الدفع الذاتي بالمسح الضوئي، جزئيا بسبب زيادة حالات السرقة”.

وأوضح التقرير أن الخوارزميات يمكن أن تساعد في عملية الاختيار والتحديد، ولكن رصد السلوك الشاذ لا يزال مسؤولية البشر، سواء في نقاط الدفع التقليدية أو نقاط الدفع الذاتي بالمسح الضوئي.

تشير السجلات الشرطية إلى أن حالات السرقة من المتاجر الغذائية ارتفعت بنسبة 25% في 2022 بعد انتهاء فترة الإغلاق. وبذلك، تصل إلى أعلى مستوى لها خلال ثمانية أعوام. وقد سجلت الشرطة 40,000 حادثة سرقة في عام 2022، وهو أعلى عدد تم تسجيله منذ عام 2015.

مارشوك هي مجموعة استشارات تجارية تقوم بتقديم خدمات استشارية في قطاع التجزئة. تعمل مارشوك على تحليل بيانات وإعداد تقارير تساعد المتاجر والسوبرماركتات على فهم التطورات في السوق واتخاذ القرارات الاستراتيجية المناسبة. تتضمن خدمات مارشوك مقارنة الأداء وتحليل البيانات المالية وتقديم التوصيات والاستشارات لتحسين أداء الأعمال التجارية. كل عام، تقوم مارشوك بتحليل بيانات حوالي 650 متجر غذائي مستقل في هولندا.