أفضل وأسوأ محطات القطار في هولندا لعام 2024
أعلنت نتائج استطلاع “مراقبة تجربة المحطة” لعام 2024، الذي أجرته شركة Ipsos I&O لصالح شركتي تشغيل القطارات “NS” وصيانة السكك “ProRail“، وكشف عن أفضل وأسوأ محطات القطار في هولندا وفقًا لآراء أكثر من 84,000 مسافر. المثير للدهشة أن أياً من المحطات الكبرى والمعروفة لم تتمكن من دخول قائمة أفضل 10 محطات في البلاد.
في هذا التقرير، نستعرض أهم النتائج والتفاصيل حول المحطات التي حصلت على أعلى وأدنى التقييمات.
محطات تم تجديدها حديثا تنال رضا المسافرين
أكدت نتائج الاستطلاع أن مستوى رضا المسافرين عن محطات القطار الهولندية ظل ثابتًا مقارنة بعام 2023، حيث بلغ متوسط التقييم 7.2 من 10. وأظهرت النتائج تقدير المسافرين للتحسينات التي أُجريت في عدد من المحطات.
من بين هذه المحطات، تبرز محطة إيدي-فاخنينغن (Ede-Wageningen) التي حققت قفزة ملحوظة في تقييمها، حيث ارتفع بمقدار 0.9 نقطة ليصل إلى 7.1 بعد عملية تجديد شاملة في عام 2024. وفي تعليقها على ذلك، قالت كارن تي بومي (Karen te Boome)، مديرة المحطات في ProRail:
“هذا يجعلنا فخورين. بعد عملية التجديد الكبرى، أصبح لدينا محطة جديدة بالكامل. من الرائع أن نرى أن المسافرين يقدرون هذا الجهد كثيرًا.”
كذلك حصلت محطات مثل ديمن (Diemen)، وسباوبيك (Spaubeek)، وخيلين-أوست (Geleen-Oost) على تقييمات أعلى، حيث ارتفعت تقييماتها بمقدار 0.8 نقطة بعد تنفيذ تحسينات مثل إضافة أثاث جديد، وزراعة المزيد من المساحات الخضراء، وصيانة المرافق. وعلق سيباستيان دي فايلده (Sebastiaan de Wilde)، الرئيس التنفيذي لمحطات NS، قائلاً:
“تم تنفيذ تحسينات في عدة محطات خلال العام الماضي. من الرائع أن يرى مسافرونا هذا ويقدرونه أكثر!”
كليمن-رانسداال: أفضل محطة قطار للسنة الخامسة على التوالي
للعام الخامس على التوالي، احتلت محطة كليمن-رانسداال (Klimmen-Ransdaal) الصدارة كأفضل محطة قطار في هولندا، محققة تقييمًا قدره 8.3 من 10. ولا تزال محطات إقليم ليمبورغ (Limburg) تهيمن على المراكز المتقدمة، حيث جاءت محطات مثل:
- شين أوب جول (Schin op Geul) بتقييم 8.2
- فالكينبورخ (Valkenburg) بتقييم 8.0
- هاوتهيم-سانت خيرلاك (Houthem-St.Gerlach) بتقييم 8.0
تعكس هذه النتائج مدى جاذبية المحطات الصغيرة التي تتميز بجوها الهادئ والمناظر الطبيعية المحيطة بها، والتي تلقى استحسان المسافرين بشكل كبير.
أسوأ محطات القطار في هولندا 2024: تقييمات ضعيفة بسبب الموقع والبيئة
على النقيض، أظهر الاستطلاع أن بعض المحطات تعاني من ضعف في التقييمات، خاصة تلك الموجودة في أقاليم نورد-برابانت (Noord-Brabant)، ونورد-هولاند (Noord-Holland)، وزاود-هولاند (Zuid-Holland). جاءت محطة لاخه زوالويه (Lage Zwaluwe) في المرتبة الأخيرة بتقييم بلغ 4.8 فقط. كما حصلت محطات مثل:
- دين هيلدر زويد (Den Helder Zuid) على 5.1
- نيوويركيرك آن دن آيسل (Nieuwerkerk aan den IJssel) على 5.3
تعزى هذه التقييمات السلبية إلى عدة عوامل أبرزها الموقع النائي، نقص الخدمات، وقلة الأجواء الجذابة. وأوضحت تي بومي قائلة:
“تحصل محطة لاخه زوالويه على تقييم منخفض بسبب موقعها البعيد وقلة الأجواء المحيطة الجذابة. في عام 2026، سنقوم بتركيب أثاث جديد مثل المقاعد وسلال المهملات، وسنضيف مناطق انتظار أكثر راحة لتحسين تجربة المسافرين.”
دلفت: أفضل محطة بين المحطات الكبرى
رغم أن معظم المحطات ذات التقييمات العالية صغيرة وغير معروفة على نطاق واسع، إلا أن بعض المحطات الكبرى سجلت أداءً جيدًا. تصدرت محطة دلفت (Delft) قائمة المحطات الكبرى في هولندا، وجاءت في المرتبة 17 على مستوى البلاد بتقييم بلغ 7.9 من 10.
كما حصلت محطات رئيسية أخرى على تقييمات إيجابية، مثل:
- روتردام سنترال (Rotterdam Centraal)
- أوترخت سنترال (Utrecht Centraal)
- هارلم (Haarlem)
- أرنهم سنترال (Arnhem Centraal)
جميعها سجلت تقييمات تفوق 7.6 من 10.
في العاصمة أمستردام، كانت محطة أمستل (Amsterdam Amstel) الأفضل أداءً بتقييم 7.5، بينما حصلت محطة ليليلان (Amsterdam Lelylaan) على أدنى تقييم بين محطات المدينة بواقع 6.1.
قائمة أفضل 10 محطات قطار في هولندا (2024):
- كليمن-رانسداال (Klimmen-Ransdaal) – 8.3
- أوفيرفين (Overveen) – 8.3
- شين أوب خول (Schin op Geul) – 8.2
- مانتخوم (Mantgum) – 8.1
- دالفسن (Dalfsen) – 8.1
- فالكينبورخ (Valkenburg) – 8.0
- دارلفين (Daarlerveen) – 8.0
- هاوتهيم-سانت خيرلاك (Houthem-St. Gerlach) – 8.0
- سانتبورت زويد (Santpoort Zuid) – 8.0
- بارنفلد زويد (Barneveld Zuid) – 8.0
قائمة أسوأ 5 محطات قطار في هولندا:
- (389) أرنمويدن (Arnemuiden) – 5.8
- (390) ريسفايك (Rijswijk) – 5.7
- (391) نيوويركيرك آن دن آيسل (Nieuwerkerk a/d IJssel) – 5.3
- (392) دين هيلدر زويد (Den Helder Zuid) – 5.1
- (393) لاخه زوالويه (Lage Zwaluwe) – 4.8
تظهر نتائج استطلاع 2024 أن جودة محطات القطار في هولندا ليست مرتبطة بحجم المحطة أو شهرتها. فالمسافرون يقدرون المحطات الصغيرة التي توفر بيئة مريحة وجذابة، بينما تعاني المحطات ذات المواقع النائية أو الخدمات المحدودة من ضعف في التقييمات. ومع ذلك، تبقى الجهود مستمرة لتحسين تجربة المسافرين في جميع أنحاء البلاد.
